Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions

Pour être repris, l'article doit être :

• dans son emballage d'origine, avec son scellé intact ;
• non ouvert et non vaporisé ;
• accompagné de sa preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un parfum descellé ou vaporisé ne peut être ni repris ni remboursé, sauf défaut ou erreur de notre part (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Procédure

Écrivez-nous à maisonofumi@gmail.com avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente. Nous vous envoyons une étiquette d'expédition et les instructions : les frais de retour sont à notre charge. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

Colis abîmé, produit défectueux ou erreur

Contactez-nous dès réception, idéalement avec une photo du colis et du flacon. Nous prenons le retour en charge et vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Votre banque peut ajouter un délai d'affichage.

Non repris

• Parfums descellés ou vaporisés (sauf défaut ou erreur)
• Cartes-cadeaux