Questions fréquentes

Partez de la famille olfactive qui vous attire, puis lisez les notes, l'intensité et le moment conseillé sur chaque fiche. Le quiz Trouvez votre signature vous propose jusqu'à trois parfums en six questions, avec la raison de chaque choix. Et si vous hésitez encore, écrivez-nous : nous vous répondons personnellement.

C'est une question de concentration en matières parfumées. L'eau de toilette est la plus légère, l'eau de parfum plus dense, l'extrait (ou « parfum ») la plus concentrée. Plus la concentration est élevée, plus le parfum est généralement riche et tenace, et plus on l'applique avec parcimonie. La concentration est indiquée sur la fiche de chaque parfum lorsque nous la connaissons.

La tenue dépend de la concentration, de la famille olfactive, de votre peau et de la saison. Les notes de fond, boisées, ambrées ou musquées, sont celles qui restent le plus longtemps. Un parfum tient mieux sur une peau hydratée.

Oui, au showroom, sur mouillette puis sur peau. Merci de nous appeler avant votre venue pour que nous soyons disponibles.

14 rue du Fossé Blanc, 92230 Gennevilliers. Appelez-nous pour convenir d'un moment. Téléphone : +33 6 70 46 71 13.

Pensez au parfum que la personne porte aujourd'hui, ou à ce qu'elle aime : une odeur de linge propre, de dessert, de bois, de fleurs. Notre page Offrir un parfum réunit des idées par budget, et le quiz propose une version « pour offrir ». Vous pouvez aussi nous écrire : nous vous aidons à choisir.

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Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Préparation et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. France : 2 à 5 jours ouvrés. Belgique, Luxembourg et Suisse : 3 à 9 jours ouvrés. Livraison offerte dès 80 € d'achat. Un numéro de suivi vous est envoyé dès le départ du colis.

Oui, dès 80 € d'achat. En dessous, comptez 2,90 € en point relais Mondial Relay ou 4,90 € à domicile avec Colissimo. Les frais exacts s'affichent avant le paiement. Pour la Suisse, des frais d'importation peuvent être demandés à la réception.

Colissimo pour la livraison à domicile, Mondial Relay pour la livraison en point relais : vous choisissez au moment de commander. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, et nous vous prévenons en cas de retard exceptionnel.

Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert ou vaporisé ne peut pas être repris, sauf s'il est défectueux ou si nous nous sommes trompés d'article. Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous envoyons la marche à suivre et, si le retour est accepté, une étiquette d'expédition.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Condition : Flacon non ouvert, non vaporisé, dans son emballage d'origine. Un flacon abîmé pendant le transport ou une erreur de notre part est toujours repris, à nos frais.

Dès que le retour est reçu et vérifié, nous vous remboursons sur le moyen de paiement d'origine : sous 10 jours ouvrables, et au plus tard 14 jours dans le cadre du droit de rétractation légal. Votre banque peut ajouter un délai d'affichage.

Contactez-nous dès réception, idéalement avec une photo du colis et du flacon. Nous prenons le retour en charge et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Debout, bouchon fermé, à l'abri de la lumière et de la chaleur. Évitez la salle de bains : les écarts de température fatiguent un parfum plus vite que le temps.