Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Article 1 — Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur maison-ofumi.com entre Maison OFUMI (le « Vendeur »), 14 rue du Fossé Blanc, 92230 Gennevilliers, France, et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »). Les informations d'identification de l'entreprise figurent dans les mentions légales.

Contact : maisonofumi@gmail.com · +33 6 70 46 71 13.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des parfums et produits parfumés. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche : nom, contenance et concentration lorsqu'elles sont connues, description, prix et disponibilité. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle quant à la teinte exacte du jus ou de l'étui. Les offres sont valables dans la limite des stocks affichés.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 2,90 € en point relais Mondial Relay, 4,90 € à domicile avec Colissimo, offerts dès 80 € d'achat. Toute réduction de prix est annoncée avec le prix de référence prévu par l'article L112-1-1 du Code de la consommation.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, corrige les éventuelles erreurs, puis confirme sa commande et la paie. La vente est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Bancontact, via le paiement sécurisé de Shopify. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Le Vendeur livre en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Délais indicatifs après expédition : France, 2 à 5 jours ouvrés ; Belgique, Luxembourg et Suisse, 3 à 9 jours ouvrés. Modes : Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. Pour la Suisse, des droits et taxes d'importation peuvent être exigés à la réception.

À défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation ; les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lorsqu'il prend physiquement possession des produits.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à maisonofumi@gmail.com ou au moyen du formulaire ci-dessous. Le produit est retourné dans les 14 jours suivant cette déclaration, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur, qui fournit une étiquette d'expédition.

Exception : conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un parfum dont le scellé a été retiré, ou qui a été vaporisé, n'est donc ni repris ni remboursé, sauf défaut de conformité.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Article 8 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'ils occasionnent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Il n'a pas à respecter ces conditions si le défaut de conformité est si grave qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 9 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : maisonofumi@gmail.com · +33 6 70 46 71 13 · 14 rue du Fossé Blanc, 92230 Gennevilliers.

Article 10 — Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe — Formulaire de rétractation

À l'attention de Maison OFUMI, 14 rue du Fossé Blanc, 92230 Gennevilliers, maisonofumi@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …
Reçu le : …
N° de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (en cas d'envoi papier) : …
Date : …